Teslimat ve İade Politikası

Kapsam

Bu politika, tarafından üzerinden satışa sunulan donanım ve abonelik hizmetlerinin teslimat, iptal ve iade koşullarını düzenler.

1. Sipariş Onayı

• Kredi/banka kartı ile yapılan ödemelerde sipariş, ödemenin başarıyla tamamlanmasıyla onaylanır.
• Havale/EFT seçilen siparişlerde ödeme, sipariş ekranında belirtilen süre içinde bildirilen hesaba yapılmalıdır. Ödeme hesabımıza ulaştıktan sonra sipariş onaylanır ve süreç başlar.
• Süresi içinde ödemesi ulaşmayan havale/EFT siparişleri otomatik olarak iptal edilir. İptal edilen siparişteki ürünler dilerseniz tekrar sepetinize eklenir.

2. Teslimat

Donanım teslimatı

• Onaylanan siparişler, stok durumuna göre 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Kargo teslim süresi, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-4 iş günü sürer.
• Kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile iletilir.
• Teslimat, sipariş sırasında bildirilen adrese yapılır. Adres bilgisinin eksik veya hatalı olması nedeniyle yaşanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

Hizmet ve abonelik aktivasyonu

Abonelik ve ek özellikler, ödeme onayının ardından hesabınızda anında tanımlanır. Panelinizden erişebilirsiniz.

Teslimatta hasar kontrolü

Kargo paketini teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz. Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa teslim almayın ve kargo görevlisine tutanak tutturun. Tutanağı adresine iletmeniz hâlinde ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir.

3. Cayma Hakkı ve İade

Tüketici sıfatını taşıyan Alıcı, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

İade koşulları

• Ürün, kutusu, tüm aksesuarları ve varsa hediye ürünlerle birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
• Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Fatura iadeye eklenmelidir.

İade adımları

1. adresine sipariş numaranız ile iade talebinizi iletin.
2. Tarafımızdan iletilecek iade kodu ve anlaşmalı kargo bilgisiyle ürünü gönderin.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 10 iş günü içinde inceleme tamamlanır ve iade onaylanır.

Ücret iadesi

Onaylanan iadelerde bedel, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir:

• Kredi/banka kartı: İade bankaya 10 iş günü içinde bildirilir. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve genellikle 2-3 hafta sürebilir. Bu süreç Satıcı'nın kontrolünde değildir.
• Havale/EFT: Bildirdiğiniz IBAN'a 10 iş günü içinde gönderilir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

• Onayınızla, cayma süresi dolmadan ifasına başlanan ve tamamlanan hizmetler.
• İşletmenize özel yapılandırılmış, kişiye özel hazırlanan ürünler.
• Ambalajı açılmış olup iadesi hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

4. Arızalı veya Ayıplı Ürün

Ürününüz ayıplı ise 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarınızı (ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme) kullanabilirsiniz.

Donanım ürünlerimiz, teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıl üretici garantisi kapsamındadır. Garanti; kullanıcı hatası, fiziksel darbe, sıvı teması, yetkisiz müdahale ve doğal afet kaynaklı arızaları kapsamaz.

Arıza bildirimi için numarasından veya adresinden bize ulaşın.

5. Abonelik İptali

• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman panelinizden veya adresine bildirimle iptal edebilirsiniz.
• İptal, mevcut abonelik döneminin sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar hizmet kesintisiz devam eder.
• Peşin ödenmiş abonelik dönemlerinde, cayma süresi dışında kalan kullanılmış dönem için iade yapılmaz.
• 5651 sayılı Kanun kapsamındaki log saklama yükümlülüğü nedeniyle, abonelik sona erse dahi kayıtlarınız yasal saklama süresi boyunca muhafaza edilir.

6. İletişim